服务中心 · 说明文件 01
隐私声明
在浩瀚体育查看赛前前瞻、跟进比分、翻转会动态，或者写邮件来问一场比赛，你会留下哪些信息、它们被拿去做什么、存多久、你能要求改什么——这份说明按八条讲清楚，方便你随时翻回来看。
01
这份说明覆盖哪些情况
无论你是在通勤路上用手机刷赛前前瞻速读卡，在平板上按联赛过滤转会动态，还是赛后打开对比视图回看比分变化，只要访问的是浩瀚体育服务中心的中文页面，这份说明都适用。
通过客服邮箱、电话联系我们，或者以内容合作方身份沟通栏目共建、赛事专题页与数据可视化组件，沟通中留下的联系人与往来内容，同样按本说明处理。
02
我们收到的信息
阅读内容不需要填写任何资料。我们收到的信息，一部分来自你打开页面时自动产生的技术记录，另一部分来自你主动写下的内容。
A / 访问记录
访问与设备信息
打开页面的时间、停留时长、从哪个栏目进入、浏览器与操作系统类型、屏幕尺寸，以及为定位页面错误而记录的请求状态。
B / 阅读偏好
你关注的内容
查看过的联赛与球队、常开的栏目、加入阅读列表的赛事，以及手机端与平板端之间的阅读进度。
C / 联系信息
咨询时的往来内容
邮件正文、你的称呼、留下的邮箱或电话，以及你注明的关注联赛与球队名称。
D / 设置项
订阅与提醒
栏目订阅和关键词提醒的选择，以及同一账号下多端同步所需的标识信息。
03
这些信息拿去做什么
每一项用途都对应你能感受到的功能：把常看的栏目放得更顺手、换设备时不用重新找进度、遇到卡顿时能被尽快修好、写来的问题有人回。
- 内容展示与排序：按你常看的联赛、球队和标签，调整栏目入口的先后顺序。
- 多端接续：手机与平板使用同一账号时，阅读进度、阅读列表和提醒设置随你切换。
- 服务改进：观察哪些板块被反复打开、哪类速读卡更容易读完，据此调整版式与字段。
- 安全与排障：识别异常访问，减少页面卡顿、白屏与错误跳转。
- 咨询回复：就赛前前瞻、转会动态的具体问题，对应到你关注的栏目给出答复。
04
Cookie 与本地存储怎么用
少量存储放在你的浏览器里，作用是让页面在你下次打开时不必从头设置。按用途分三类，轻重不同：
维持页面正常运行
承载账号登录状态、安全校验与页面请求的连续性。关闭这类存储会导致需要反复登录，部分栏目无法打开。
记住你的阅读习惯
记住你上次选择的端视图、栏目筛选、正文字号与提醒开关，下次进入直接沿用。
了解板块访问情况
汇总各栏目与各端的访问量，用来看内容排布是否合理，结果以整体趋势形式呈现。
你可以在浏览器设置里清除或阻止这些存储。清除后，偏好需要重新选择，已加入阅读列表的赛事可能不再显示。
05
哪些环节会有协作方参与
把内容做出来、把统计跑起来，部分环节会由协作方协助处理信息，参与深度限于完成该环节所必需的部分。
- 内容协作：与地方体育媒体、数据服务机构确认赛事与转会信息时，只交换赛事、球队、球员位置等公开字段，不涉及读者身份。
- 数据统计：使用统计服务了解页面访问情况，接收的是去标识化的汇总结果。
- 安全维护：排查攻击或异常流量时，由技术服务方在授权范围内查看访问日志，处理后按流程收回权限。
读者信息不会被当作商品出售，联系邮箱与电话也不会用于与咨询无关的推销。
06
保存多久，如何保护
保存原则很短：只在实现前面那些用途所需的时间内保留，到期即删除或做去标识化处理。
- 访问日志保留 6 个月，用于故障排查与安全分析。
- 咨询邮件在问题处理完毕后保留 12 个月，便于后续追问同一话题。
- 偏好设置与阅读列表在你清除浏览器数据或提出删除后失效。
- 内部按角色分配查看权限，编辑与数据标注人员只接触完成手头工作所需的字段。
- 传输与存储环节采用加密，重要操作留有记录，便于回溯。
07
你可以提出的请求
与你自己相关的信息，你有权了解、纠正、删除，也可以收回此前给出的同意。
- 查看：说明想了解的信息范围，例如订阅记录或某次咨询的往来内容。
- 更正：订阅的球队、联系邮箱等写错时，可以要求改过来。
- 删除：不再使用服务后，可以申请删除偏好设置与咨询记录。
- 撤回同意：随时关闭提醒、退出统计类存储，不影响此前基于同意完成的处理。
- 提出异议：对某项处理方式有疑问，可通过客服渠道说明情况。
提交方式很简单：写一封邮件到客服邮箱，注明你使用的端（手机、平板或电脑）与大致时间，我们在工作日 10:00–18:00 回复，并告知处理进度。